• Chính sách mua hàng và vận chuyển hàng :

1. Thời gian xử lý đơn hàng :

Thời gian xử lý đơn hàng là từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được đơn hàng. Trường hợp khách ở Hồ Chí Minh có nhu cầu ship hỏa tốc nhận trong ngày vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 0845301995 hoặc Facebook DAN figure shop để được hỗ trợ.

2.Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn và thời gian vận chuyển của đối tác vận chuyển. Thông thường, thời gian giao hàng sẽ từ 2-4 ngày kể từ khi khách đặt hàng.

• Đơn hàng nội thành TP.HCM: từ 1-2 ngày làm việc. 
  Đơn hàng hỏa tốc sẽ được giao trong 2-4 giờ(Chỉ khách có nhu cầu đặt hỏa tốc)
• Đơn hàng tỉnh: từ 2-4 ngày làm việc.
• Các đơn hàng gặp rủi ro sự cố khi vận chuyển sẽ được DAN Figure xử lý sau khi kiểm tra lại với đơn vị vận chuyển bằng các hình thức như hoàn tiền ,gửi lại hàng mới.

3. Phí vận chuyển:

Giá sản phẩm hiển thị chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên vị trí và Kích thước sản phẩm. Chi tiết phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán hoặc shop sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng ngay khi lên đơn hàng.

Freeship : Hiện tại tất cả các đơn hàng từ 2 sản phẩm(có giá trị tối thiểu 500k) sẽ được miễn phí vận chuyển (Ngoại trừ các kênh hỏa tốc)

4. Hàng hoàn do giao hàng thất bại:

Nếu giao hàng thất bại do nguyên nhân từ phía khách hàng (cung cấp sai sdt/địa chỉ, số điện thoại không thể liên lạc, khách từ chối nhận hàng), hàng sẽ hoàn lại kho shop. Các chi phí vận chuyển phát sinh thêm khách hàng vui lòng thanh toán giúp shop (x2 phí ship + phí gói hàng). Nếu khách không thanh toán thì shop sẽ từ chối mọi giao dịch trong tương lai.

Trường hợp hoàn do đơn vị vận chuyển – Shop sẽ tiến hành lên đơn lại.

5. Trường hợp hủy đơn hàng – Hoàn cọc:

6. Đối với các sản phẩm Pre-Order/Order :

Khách hàng gửi ảnh/link sản phẩm cần mua =>Shop báo giá => Khách tiến hành đặt cọc 40% giá trị đơn hàng=>Shop xác nhận đơn hàng => Tiến hành mua hàng.

Mặt hàng Pre-Order sẽ phụ thuộc vào lịch trả hàng của hãng (hàng sẽ về tới shop sau 2-3 tuần kể từ ngày hãng phát hàng).

Các mặt hàng Order: sau khi xác nhận thanh toán cọc cho đơn hàng thì thường hàng sẽ về đến Shop sau khoảng 2-4 tuần làm việc(có thể bị ảnh hưởng do kì nghỉ,lễ,thời gian trả hàng của hải quan,thiên tai, dịch bệnh….)

• Sau khi nhận thông báo hàng đã về, nếu khách hàng có nhu cầu hoãn giao hàng, vui lòng chủ động nhắn tin yêu cầu. Tùy vào tình trạng thanh toán hàng hóa shop sẽ đồng ý giữ hàng từ 1 ngày đến 90 ngày.
• Trong thời gian giữ hàng, nếu khách hàng có yêu cầu nhận hàng, shop sẽ gửi hàng cho khách ngay.

  Chính sách đổi trả và bảo hành:

1.Điều kiện:

-Khách hàng phải có video ghi lại quá trình mở hộp( kể từ lớp gói hàng đầu tiên) và shop chỉ chấp nhận xử lý trong vòng 3 ngày kể từ ngày hàng đến tay quý khách.

-Khách hàng đến trực tiếp shop nhận hàng và phát hiện hàng có vấn đề.

-Hàng mua tại DAN figure shop.

2.Chính sách chung:

Những lý do sau DAN Figure shop sẽ tiến hành đổi trả hàng:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… mà không được chúng tôi thông báo trước.
• Hàng bị lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất.
• Hàng bị gãy, nứt trong quá trình vận chuyển.

Những lý do sau DAN Figure shop sẽ không thể đổi trả hàng :

• Box bị hư do vận chuyển – Shop ko đảm bảo hộp sẽ đẹp 100%
• Lỗi của nhà sản xuất không quá nặng (Không phải tại ví trí khuôn mặt, tóc,tai) như lem chút sơn, xước một chút,…